Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas antes de solicitar una demo
También puedes revisar el manual, ver tutoriales en video o pedir una explicación guiada por WhatsApp.
Sí. Factura Digital está orientado a empresas salvadoreñas que necesitan emitir y administrar documentos tributarios electrónicos, controlar ventas, compras, inventario, clientes, proveedores, libros de IVA y reportes desde una plataforma web.
El sistema está preparado para trabajar con documentos de venta como factura, crédito fiscal, notas de crédito, notas de remisión y consultas de DTE. Las opciones disponibles pueden variar según la configuración contratada, permisos del usuario y requerimientos de la empresa.
No necesariamente. El sistema puede funcionar como plataforma web, por lo que el usuario ingresa desde un navegador. Esto facilita el uso en oficina, caja, administración o bodega, siempre que exista acceso autorizado al sistema.
Sí. El módulo POS está pensado para ventas rápidas con búsqueda de productos, carrito, selección de cliente, tipo de documento y método de pago. Es útil para caja, mostrador o negocios que necesitan atender con mayor velocidad.
Nueva venta es más completa y permite revisar con detalle los datos del documento, cliente, forma de pago, vendedor, productos o servicios antes de guardar. POS es una pantalla más ágil para ventas de caja o mostrador.
Sí. Los productos se registran en el catálogo y normalmente afectan inventario. Los servicios también se pueden facturar, pero por lo general no descuentan existencias. Esto permite vender artículos físicos, mano de obra, mensualidades, mantenimiento o conceptos similares.
Antes de guardar una venta debe existir el cliente, aunque también puede crearse desde la pantalla de nueva venta si la opción está disponible. Si va a facturar servicios, el servicio debe estar registrado. Si va a facturar productos, primero deben existir fabricantes, categorías y productos; además, si controla inventario, debe haber existencia por compra o ajuste.
Sí. Incluye catálogo de productos, existencias, ajustes de inventario, compras, ventas, traslados y kardex para revisar movimientos. Esto ayuda a saber qué productos hay disponibles y a detectar diferencias entre sistema y conteo físico.
La forma más ordenada es registrar una compra, porque queda relacionada con proveedor, costos y documento recibido. También se puede usar un ajuste de inventario cuando se necesita corregir una diferencia real, ingresar existencia inicial o documentar una entrada manual autorizada.
Sí. El menú Compras permite registrar nueva compra, revisar historial, controlar cuentas por pagar y trabajar con proveedores. Antes de guardar una compra debe existir el proveedor; si no existe, puede crearse desde Proveedores o desde Nueva compra cuando el sistema muestre esa opción.
Sí. Cuando una compra se registra al crédito, puede dar seguimiento a saldos pendientes, abonos y pagos. Esto ayuda a saber cuánto se debe, a qué proveedor y desde qué documento se originó la deuda.
Si la pantalla de venta tiene la opción disponible, puede crear el cliente sin salir del flujo de facturación. Aun así, es recomendable mantener el catálogo de clientes completo para evitar errores en nombre, documento, dirección, correo o datos fiscales.
Primero debe revisar si el producto existe en Catálogo y Productos, o buscarlo por código. Si no existe, regístrelo correctamente, confirme precio y existencia, y luego vuelva a la venta. No es recomendable facturar usando otro producto parecido.
Sí. El sistema contempla egresos de caja para registrar salidas de dinero autorizadas y cortes de caja para revisar ventas, pagos, egresos y dinero esperado en un período o turno.
Sí. Cuenta con opciones para libro de compras, ventas a consumidor final, ventas a contribuyentes y reportes de ventas, compras, cuentas por pagar, inventario, stock mínimo y kardex, según permisos y configuración.
Desde el listado de facturas se pueden revisar detalles y usar acciones como ver PDF, descargar archivos disponibles, enviar por correo o compartir enlace por WhatsApp, siempre que el documento y los permisos lo permitan.
El sistema incluye acciones de anulación interna y anulación de DTE cuando corresponde. Este proceso debe usarse con cuidado, porque una factura emitida puede tener efectos contables y fiscales. Lo recomendable es hacerlo solo con autorización.
Sí. El sistema permite trabajar con usuarios, grupos y permisos. Esto ayuda a que cada persona vea solo las opciones que necesita, por ejemplo cajero, vendedor, bodega, compras, contador o administrador.
Sí. La implementación puede incluir configuración inicial, capacitación y soporte por WhatsApp. También se puede apoyar al equipo con manual de usuario, capturas de pantalla y videos tutoriales para los procesos principales.
Sí. La página de tutoriales muestra videos sobre primeros pasos, clientes, ventas, productos, ajustes de inventario, compras, proveedores y servicios. Esto ayuda a entender el flujo antes de solicitar una demo o iniciar la implementación.
No. El manual está escrito para usuarios finales. Explica cada opción del menú con palabras sencillas, pasos prácticos, capturas ampliables y videos relacionados dentro de la misma ayuda.
Conviene tener datos de empresa, sucursales, usuarios, clientes principales, proveedores, categorías, fabricantes, productos, servicios, precios, existencias iniciales y documentos que usará el negocio. Con esa información la puesta en marcha es más ordenada.
Sí. Puede registrar servicios y facturarlos sin manejar existencia. El inventario es útil cuando se venden productos físicos, pero el sistema también puede apoyar negocios de servicios, mantenimiento, asesorías o cobros recurrentes.
Depende del volumen de documentos, cantidad de procesos y nivel de soporte que necesite. El plan Básico es para empezar con facturación electrónica y control esencial; el plan Premium es mejor para empresas con mayor movimiento y operaciones más completas.